Allgemeine Geschäftsbedingungen

https://vendex.ch ist ein Service der VENDEX AG und wird nachfolgend mit "wir", "uns", "unser" usw. bezeichnet.

Service

 Wir tun alles, um unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte anzubieten. Unsere Priorität ist die Zufriedenheit unserer Kundschaft, und unser Ziel ist es, einen aussergewöhnlichen Service zu bieten.

Versteckte Mängel müssen sofort nach ihrer Entdeckung per E-Mail an support@vendex.ch gemeldet werden, zusammen mit Fotos. Selbstverständlich kann das Problem auch direkt im Geschäft während der Öffnungszeiten gemeldet werden.

Produkte

Wir bemühen uns, korrekte Informationen zu den Produkten bereitzustellen (z. B. Leistung, Abmessungen, Gewicht usw.). Dennoch können aufgrund der manuellen Erfassung Fehler auftreten.

Datenschutz

Wir übermitteln nur jene personenbezogenen Daten, die für die Ausführung oder Bezahlung der Bestellung erforderlich sind (z. B. an die Post für die Zustellung, an ein Inkassounternehmen bei Nichtzahlung usw.), um Kunden zu informieren oder Umfragen durchzuführen. Unsere Partner löschen personenbezogene Daten, sobald diese nicht mehr benötigt werden und spätestens nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist. Alle personenbezogenen Daten werden streng vertraulich behandelt.

Datenschutzerklärung zu Google Analytics

Die Website www.vendex.ch benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. ("Google"). Google Analytics verwendet sogenannte "Cookies", Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website (einschliesslich Ihrer IP-Adresse) werden an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Google wird diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten für die Websitebetreiber zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Google wird diese Informationen gegebenenfalls auch an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten. Google wird in keinem Fall Ihre IP-Adresse mit anderen Daten von Google in Verbindung bringen. Sie können die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich nutzen können. Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit der Bearbeitung der über Sie erhobenen Daten durch Google in der zuvor beschriebenen Art und Weise und zu dem zuvor benannten Zweck einverstanden.

Bestellung

Mindestbestellwert

Es gibt keinen Mindestbestellwert in unserem Onlineshop und auch nicht in unseren Geschäften.

MWST

Die MWST ist in den angezeigten Preisen für Händler nicht enthalten, Händlerpreise sind immer Nettopreise.

Preise

Die vor dem Absenden der Online-Bestellung angezeigten Produktpreise (Schritt "Zusammenfassung") sind verbindlich. Versand- und Verpackungskosten gehen zulasten des Händlers.

Versandkosten

Die Versandkosten variieren je nach Einkaufswert und Gewicht (Warenwert ohne Versandkosten oder Gutschriften) und werden beim Checkout angezeigt.

Produkte

Vendex.ch behält sich das Recht vor, Mengen bestimmter Produkte zu beschränken und die Lieferung nicht auszuführen.

Wenn ein bestelltes Produkt zum Zeitpunkt der Lieferung nicht verfügbar ist, wird es weder in Rechnung gestellt noch nachgeliefert.

Mindestalter für den Verkauf

Der Kauf von Tabakprodukten ist in der Schweiz seit etwa Mitte 2023 für Personen unter 18 Jahren verboten. Vendex.ch wendet bewusst und ohne Vorbehalt das gesetzliche Verkaufsalter von 18 Jahren an (seit 2017), unabhängig davon, ob E-Zigaretten zu den Tabakprodukten zählen. Mit dem Kauf von Produkten bestätigt der Kunde, dass er 18 Jahre oder älter ist.

Bestellbestätigung

Alle Bestellungen werden von uns bestätigt. Wir senden dem Kunden eine Bestellbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse. Ist die E-Mail-Adresse falsch, bleibt die Bestätigung dennoch gültig.

Die Zahlung mit einer der vorgeschlagenen Zahlungsmethoden gilt als Bestätigung der Bestellung durch den Kunden.

Der Vertrag kommt mit der Bestellung des Kunden und der elektronischen Annahme dieser Bestellung durch uns zustande. Der Kunde kann die Bestellung nach der Bestätigung nicht mehr stornieren.

Eigentum

Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der VENDEX AG.

Zahlung

Zahlungsarten

In unseren Geschäften können Sie mit allen gängigen Zahlungskarten wie American Express, Mastercard, VISA, EC, TWINT sowie bar bezahlen.

Online können auch die aktuellen elektronischen Zahlungsmethoden genutzt sowie per Vorauszahlung oder auf Rechnung bestellt werden.


Kauf auf Rechnung mit Teilzahlungsoption (POWERPAY)
MF Group/POWERPAY bietet als externer Zahlungsdienstleister die Zahlungsmethode "Kauf auf Rechnung" an. Mit der Einzelrechnung können Sie Ihren Onlineeinkauf einfach per Rechnung bezahlen. Falls Sie innerhalb der vorgegebenen Frist keine Zahlung leisten, erhalten Sie im Folgemonat nachträglich eine Monatsrechnung mit einer Übersicht über die Bestellung.
Mit Abschluss des Kaufvertrags übernimmt POWERPAY die daraus entstandene Forderung und wickelt die entsprechenden Zahlungsmodalitäten ab. Beim Kauf auf Rechnung akzeptieren Sie zusätzlich zu unseren AGB auch die AGB von POWERPAY. (powerpay.ch/it/agb).

Bonität

Wir behalten uns das Recht vor, den Versand von Bestellungen von einer Bonitätsprüfung abhängig zu machen. Mit ihrer Bestellung erklären sich die Kunden damit einverstanden, dass wir eine Bonitätsauskunft einholen.

Wir behalten uns ausserdem das Recht vor, den Versand von Bestellungen von einer Vorauszahlung oder der Stellung einer Sicherheit abhängig zu machen.

Wir können eine Bestellung annullieren oder aussetzen, wenn der Kunde nicht kreditwürdig ist, unbezahlte Rechnungen bei uns hat oder ein begründeter Verdacht auf Betrug besteht.

Rückerstattungen, Gutschriften, Gutscheine

Hat der Kunde Anspruch auf Rückerstattungen oder andere Gutschriften, werden diese Beträge seinem Kundenkonto gutgeschrieben und können innerhalb der gesetzlichen Fristen für Einkäufe bei uns verwendet werden. Nach Ablauf dieser Frist verfällt das Guthaben. Der Kauf von Gutscheinen berechtigt nicht zu Treuerabatten.

Unsere Gutscheine dürfen unter keinen Umständen verkauft oder versteigert werden. Pro Bestellung kann nur ein Gutschein verwendet werden.

Verweigerung der Annahme von Bestellungen

Wird die Annahme einer Bestellung verweigert, wird die Sendung auf unsere Kosten an uns zurückgeschickt. Die entstandenen Kosten werden vollständig vom Guthaben des Kunden abgezogen. Diese Kosten umfassen den Versand, allfällige Bankspesen für Rückerstattungen sowie eine Administrationsgebühr von 10 %, maximal CHF 30.-, die direkt von VENDEX AG abgezogen wird.

Versand

Versandgebiet

Der Versand ist auf die Schweiz, Liechtenstein und die EU-Länder beschränkt.

Nach unserer Bestellbestätigung werden die Produkte an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse versandt.

Zoll / MWST / Sendungsverfolgung

Jeder Kunde ist dafür verantwortlich, sich vor einer Bestellung über die in seinem Land geltenden Gesetze zu informieren. VENDEX AG kann die aktuelle Gesetzgebung nicht für jede Bestellung und jedes Versandland prüfen und haftet nicht, wenn der Zoll eine Sendung beschlagnahmt, verzögert oder vernichtet. Unsere Produkte werden in der Schweiz zu 100 % ohne Einschränkungen verkauft. Versanddeklarationen werden immer korrekt ausgefüllt, und besondere Wünsche des Kunden werden nicht berücksichtigt.

Kunden sind für die MWST bei Bestellungen ausserhalb der Schweiz verantwortlich. In der Regel stellt der Zoll dem Kunden die MWST direkt in Rechnung. VENDEX AG kann keine Auskunft über die Bearbeitungsdauer beim Zoll oder über die erhobenen Gebühren geben. Für weitere Informationen können Sie die angegebene Sendungsnummer verwenden. Wenn eine Sendung nach mehr als 4 Wochen nicht angekommen ist, können wir auf Anfrage eine Untersuchung bei der Post einleiten. Dies ist nur möglich, wenn die Bestellung mit einer Sendungsnummer aufgegeben wurde. Ohne Sendungsnummer kann keine Untersuchung eingeleitet werden.

Lieferzeiten

Bestellungen werden an Werktagen bearbeitet und für die Zustellung mit der Schweizerischen Post versandt. Die Lieferzeit hängt von der gewählten Versandart ab (Economy / Priority / DHL Express).

Abweichungen bei den Lieferzeiten sind möglich, insbesondere während Spitzenzeiten oder bei aussergewöhnlich hohem Bestellvolumen. Entschädigungsansprüche sind ausgeschlossen.

Der Kunde ist für die gelieferten Produkte verantwortlich, auch wenn diese in seiner Abwesenheit vor seiner Tür oder bei einem Nachbarn hinterlegt werden. Wir lehnen jede Haftung für verlorene Pakete ab.

Abholung der Bestellung

Abholort

Bestellungen können in unseren Geschäften während der veröffentlichten Öffnungszeiten abgeholt werden, nachdem der Kunde eine Benachrichtigung erhalten hat, dass die Bestellung zur Abholung bereit ist.

Bestellbestätigung

Nach dem Absenden der Bestellung erhält der Kunde automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese dient als Abholschein und muss ausgedruckt oder auf dem Mobiltelefon vorgezeigt werden. Ohne diesen Abholschein kann die Bestellung dem Kunden nicht ausgehändigt werden. Der Kunde muss den Erhalt mit seiner Unterschrift bestätigen. Für verlorene oder gestohlene Abholscheine übernehmen wir keine Haftung.

Rücksendungen / Widerrufsrecht

Aus hygienischen Gründen können folgende Produkte weder zurückgegeben werden noch unter das Widerrufsrecht fallen:

• Alle Liquids und vorgefüllten Pods, auch wenn sie noch versiegelt sind.
• Verdampfer und Verdampferköpfe, die als Verbrauchsmaterial gelten.
• Alle Zubehörteile wie Dichtungen, Gläser usw., die bei Verdampferköpfen verwendet werden.

Für eine Rücksendung oder zur Ausübung des Widerrufsrechts ist es erforderlich, über den Kundenbereich auf https://vendex.ch einen Rücksendeantrag zu stellen. Senden Sie keine Ware, ohne uns vorher kontaktiert zu haben.

Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde und sie werden nicht erstattet. Die Produkte müssen sich in ihrer Originalverpackung befinden und vollständig ungeöffnet sein. Andernfalls wird die Rücksendung abgelehnt. Rücksendungen sind nur innerhalb von 10 Arbeitstagen ab Kaufdatum möglich.

Im Falle einer Rücksendung kann eine Gutschrift für Administrationskosten um bis zu 25 % des Verkaufspreises reduziert werden. Die Gutschrift wird mit derselben Methode erstattet, die für die Zahlung verwendet wurde. Wenn die Zahlung per Banküberweisung erfolgt ist, werden wir Sie bitten, uns die Bankverbindung mitzuteilen.

Garantie

Wir bieten auf alle Produkte eine Garantie von 3 Monaten sowie eine Herstellergarantie von 12 Monaten.

Die Ausnahmen sind wie folgt:

• Batterien und Akkus nach dem ersten Gebrauch
• Geräte, an denen Manipulationen vorgenommen wurden (z. B. Firmware-Update)
• Geräte, die durch Flüssigkeiten beschädigt wurden
• Verdampfer*
• Verdampferköpfe
• Dichtungen
• Produkte ohne Kassenbeleg oder Kaufnachweis

Ist die Garantie nicht anwendbar, trägt der Kunde die Kosten für die Fehleranalyse.

Während der Reparatur können keine Ansprüche auf Ersatz oder Schadenersatz geltend gemacht werden.

Weitergehende Ansprüche wie die Aufhebung des Kaufs (Vertragsauflösung wegen Produktmängeln) oder eine Preisminderung sind ausgeschlossen.

• Wenn ein Verdampfer "blubbert" (laute Empfindungen beim Inhalieren) oder ausläuft (Leckage oder Tropfenbildung), können wir Tipps aus der Community geben, dies gilt jedoch nicht als Garantiefall.

Übertragbarkeit des Kundenkontos

Das Kundenkonto auf https://vendex.ch darf nur von seinem Inhaber genutzt werden. Bei Verdacht auf Nutzung durch mehrere Personen behalten wir uns das Recht vor, die Reduktion auf dem Kundenkonto ohne Vorankündigung zu löschen. Es besteht kein Anspruch auf eine Reduktionsstufe.

Unbezahlte Rechnungen

Zahlt der Kunde eine Rechnung nicht fristgerecht, behalten wir uns das Recht vor, alle zukünftigen Bestellungen bis zur Begleichung des geschuldeten Betrags zu sperren. Selbstverständlich werden wir alle erforderlichen rechtlichen Schritte einleiten, um jede Forderung unabhängig von ihrer Höhe einzuziehen.

Haftung

VENDEX AG haftet nur für direkte Schäden, die vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht wurden. Die Haftung für indirekte Schäden oder Schäden infolge leichter Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen. Insbesondere haftet VENDEX AG nicht für Kosten, die aus der Verwendung mangelhafter Teile entstehen. Die Haftung bei Verletzung von Produktsicherheitsvorschriften ist im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.

Salvatorische Klausel

Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ungültig oder nicht durchsetzbar sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die ungültige Bestimmung wird durch jene ersetzt, die ihr rechtlich und wirtschaftlich am nächsten kommt. Dasselbe gilt für allfällige Vertragslücken.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG).

Gerichtsstand ist 8610 Uster in der Schweiz.

Änderungen / Ergänzungen

VENDEX AG behält sich ausdrücklich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit anzupassen oder zu ändern und sofort anzuwenden.